مشتریان، دارایی اصلی صنعت خرده فروشی هستند؛ به همین دلیل خرده فروشان باید تمام تلاش خود را در جهت حفظ این منبع کسب درآمد به کار گیرند.  مشتری زمانی مایل است خرید خود را تکرار کند که از خرید قبلی خود احساس رضایت داشته باشد. همچنین لازم است عملکرد سیستم خرده فروشی را دوست داشته

خرده فروشی یا همان Retail از منظر طیف وسیعی از مردم تنها به فروش محصولات و خدمات اختصاص دارد؛ اما خرده فروشی مجموعه تلاش های غیر فروشگاهی همچون ارسال سفارش، تحویل غذا از یک رستوران، فروش کفش های پیاده روی از طریق سفارش در سایت و … را نیز در بر می گیرد. با توجه

در دنیای دیجیتال مارکتینگ امروزی، اینترنت و فناوری آی تی را در همه‌جا می‌توانید مشاهده کنید. امروزه اکثر افراد تمایل دارند از مزایای صنعت آی تی در زندگی روزمره خود بهره ببرند. از جمله حوزه‌هایی که کم‌وبیش از تکنولوژی در آن استفاده می‌شود، صنعت خرده فروشی(ریتیل) است. کار صنعت خرده فروشی، فروش اجناس مختلف به