gamification (بازی گونه سازی) در کسب و کارهای آنلاین یک مفهوم نسبتاً جدید در فضای تجارت الکترونیک است که به‌سرعت محبوبیت پیدا کرده و توسط بسیاری از برندها پذیرفته می‌شود. گیمیفیکیشن می‌تواند به شما در افزایش تعامل، وفاداری و فروش برندتان کمک کند. گیمیفیکیشن یک راه هیجان‌انگیز برای جذب مشتریان و تشویق آنها برای اقدام به خرید است. gamification ابزار قدرتمندی است که می‌تواند نرخ تبدیل‌ها را افزایش دهد و متعاقب آن فروش را افزایش دهد.
اما چگونه متوجه می‌شوید که gamification در کسب و کارهای آنلاین شما مناسب است؟ چگونه آن را عملی می‌کنید؟ کارشناسان ما به این سؤالات و موارد دیگر پاسخ خواهند داد. در این مقاله، به تعریف، انواع مختلف گیمیفیکیشن و مزایای آن خواهیم پرداخت؛ بنابراین در صورتی که قصد افزایش فروش در فروشگاه اینترنتی خود دارید، پیشنهاد می‌کنیم ادامه این محتوا را از دست ندهید.
gamification در کسب و کارهای آنلاین چیست؟
gamification در کسب و کارهای آنلاین راهی برای استفاده از عناصر بازی در زمینه‌های غیر بازی است. معنای gamification در زبان فارسی، بازی گونه سازی است.
این سیستم یک تکنیک طراحی تعاملی و جذاب است که کاربران را تشویق می‌کند تا با کسب تجربیات سرگرم‌کننده اقدامات خاصی انجام دهند. به‌عبارت‌دیگر، gamification در کسب و کارهای آنلاین کارهای خسته‌کننده را به کارهای سرگرم‌کننده تبدیل می‌کند.
gamification در کسب و کارهای آنلاین می‌تواند در بسیاری از زمینه‌های تجارت الکترونیک از طراحی وب‌سایت و UX گرفته تا کمپین‌های بازاریابی ایمیلی استفاده شود. این سیستم، ابزار قدرتمندی است که می تواند به شما در بهبود وفاداری مشتری، افزایش تبدیل و فروش برای تجارت الکترونیک شما کمک کند.
عناصر بازی در یک برنامه کاربردی یا خدمات وب‌سایت تجارت الکترونیک، کاربران را درگیر می‌کنند و تجربه مشتریان را بهبود می‌بخشند. استفاده از گیمیفیکیشن در تجربه کاربری می‌تواند انگیزه اقدامات خاصی باشد. به‌عنوان‌مثال، آنها در حال ثبت‌نام برای یک حساب کاربری یا خرید هستند. عناصر طراحی خاص آن، کاربران را تشویق می‌کند تا در تعامل آنلاین با برند شما، اقدامی انجام دهند.
انواع gamification در کسب و کارهای آنلاین
انواع مختلفی از gamification در کسب و کارهای آنلاین وجود دارند که می‌توانید در ادامه با آنها آشنا شوید:
بهینه‌سازی سفر کاربر در سایت (UJO)
این مدل از بازی‌گونه‌سازی بر بهینه‌سازی سفرهای کاربر از طریق وب‌سایت یا برنامه شما با جذاب‌تر کردن آنها و دادن پاداش به کاربران برای اقدامات خاص تمرکز دارد. به‌عنوان‌مثال، UJO می‌تواند کاربران را تشویق کند تا با ارائه امتیاز برای هر بخش از اطلاعات وارد شده در پروفایل خود را تکمیل کنند.
گیمیفیکیشن رقابتی
این نوع gamification در کسب و کارهای آنلاین بر ایجاد یک محیط رقابتی متمرکز است که در آن کاربران بتوانند برای دستیابی به اهداف خاص با یکدیگر رقابت کنند. برای مثال، ممکن است رویدادی ایجاد کنید که در آن کاربران تشویق شوند تا با انجام کارهای خاص، بیشترین امتیاز را کسب کنند.
گیمیفیکیشن مبتنی بر دستاورد (ADG)
این نوع gamification در کسب و کارهای آنلاین بر روی ایجاد اهداف کاربران و پاداش دادن به آنها در هنگام رسیدن به آنها تمرکز دارد. به‌عنوان‌مثال، ADG می‌تواند هر بار که کاربران در سایت یا برنامه شما خرید می‌کنند، امتیاز دریافت کنند.
کشف محصول گیمیفی شده (GPD)
این نوع بر کمک به مشتریان برای کشف محصولات جدید از طریق بازی تمرکز دارد. برای مثال، GPD می‌تواند امتیازاتی را برای رتبه‌بندی محصولاتی که به نظرشان جالب یا ارزشمند است، به کاربران ارائه دهد.
چرا gamification در کسب و کارهای آنلاین مهم است؟
بازی گونه سازی در کسب و کارهای آنلاین یک راه حل عالی برای افزایش فروش و تعامل کاربران آنلاین است. اگر از ووکامرس استفاده می‌کنید، می‌توانید مزایای زیادی از بازی گونه سازی سایت ووکامرس خود مشاهده کنید. با دادن نقش فعال‌تر به مشتریان در تجربه خرید، برندها می‌توانند روابط عمیق‌تر و معناداری را تقویت کنند. گیمیفیکیشن چندین مزیت دیگر نیز دارد:
فرایند خرید را سرگرم‌کننده‌تر کنید
خریداران احتمالاً از برندهایی خرید می‌کنند که یک تجربه سرگرم‌کننده را ارائه می‌دهند. این امر به‌ویژه برای نسل‌های جوانی که با بازی‌های ویدئویی و دستگاه‌های تلفن همراه بزرگ شده‌اند، اهمیت دارد.
افزایش مشارکت
بازی گونه سازی در کسب و کارهای آنلاین می‌تواند به بازاریابان کمک کند تا با تعامل بیشتر خرید، تعامل مشتری را افزایش دهند. این بدان معناست که خریداران به‌احتمال زیاد کارهایی مانند چک کردن، خرید یا اشتراک‌گذاری محتوا در رسانه‌های اجتماعی را انجام می‌دهند.
تشویق رفتار مثبت
اگر مشتریان از سایت شما برای بهره‌بردن از آنها استفاده کنند، به‌احتمال زیاد به این کار ادامه خواهند داد. گیمیفیکیشن می‌تواند با پاداش دادن به کاربران با نشان‌ها یا امتیاز برای انجام کارهایی مانند ایجاد حساب کاربری، اشتراک‌گذاری در رسانه‌های اجتماعی یا خرید، به تشویق رفتار مثبت کمک کند.
افزایش وفاداری به برند
gamification در کسب و کارهای آنلاین می‌تواند با ایجاد تجربه‌ای که بازدیدهای مکرر را تشویق می‌کند، به افزایش وفاداری مشتری کمک کند. مشتریانی که در مورد کسب جوایز هیجان‌زده هستند، احتمال بیشتری دارد که برگردند و دوباره این کار را انجام دهند!
مشتریان خود را بهتر درک کنید
gamification در کسب و کارهای آنلاین با جمع‌آوری داده‌های مربوط به رفتارشان می‌تواند به درک بهتر آنها کمک کند. می‌توانید امتیاز یا نشان‌هایی را برای انجام کارهای خاص به مشتریان ارائه دهید و سپس از آن داده‌ها برای تعیین اینکه چه ویژگی‌هایی را بیشتر دوست دارند، استفاده کنید.
آگاهی از برند خود را بهبود بخشید
gamification در کسب و کارهای آنلاین می‌تواند به شما کمک کند تا با ارائه تبلیغات یا جوایز انحصاری به مشتریان جدید دسترسی پیدا کنید و آگاهی از برند را بهبود ببخشید. همچنین می‌توانید موضوعی را برای کمپین گیمیفیکیشن خود انتخاب کنید که باارزش‌های شرکت شما همسو باشد.
گیمیفیکیشن می‌تواند فروش را افزایش دهد
یکی از بهترین راه‌ها برای استفاده از gamification در کسب و کارهای آنلاین، تشویق مشتریان به خرید بیشتر از شما است. همچنین می‌توانید به کاربرانی که چالش‌های خاصی را در برنامه شما انجام می‌دهند، تخفیف‌های انحصاری یا تبلیغات دیگری ارائه دهید.
تجربه بهتر مشتری
استفاده از تاکتیک‌های بازی گونه سازی در کسب و کارهای آنلاین می‌تواند درک نحوه تعامل با پلتفرم و ارائه خدمات بهتر به مشتریان را برای تیم شما آسان‌تر کند. با ارائه یک روش سرگرم‌کننده و تعاملی برای کاربران برای یادگیری در مورد محصول خود، همچنین می‌توانید درک نحوه عملکرد آن را برای آنها آسان‌تر کنید.
سفارش بازی گونه سازی
بازی گونه سازی در بسیاری از کسب و کارهای ایرانی مانند جین وست، بانی مد، اسنپ، ایرانسل و غیره در حال استفاده است. شرکت دومیل سرویس بازی گونه سازی را ارائه می‌دهد. این سرویس توسط برندهایی مانند آروما، جین وست، بانی مد و غیره استفاده شده است.