اهمیت مشتریان در صنعت خرده فروشی
مشتریان، دارایی اصلی صنعت خرده فروشی هستند؛ به همین دلیل خرده فروشان باید تمام تلاش خود را در جهت حفظ این منبع کسب درآمد به کار گیرند. مشتری زمانی مایل است خرید خود را تکرار کند که از خرید قبلی خود احساس رضایت داشته باشد. همچنین لازم است عملکرد سیستم خرده فروشی را دوست داشته …